Si vous venez d'acheter une Happy Loop, nous tenons à vous dire merci 🥰 Voici les réponses à vos questions concernant l'expédition.

Les commandes sont expédiées :

Le jour suivant la commande, du lundi au jeudi,

le lundi pour les commandes passées entre le vendredi et le dimanche.

Si vous avez commandé une gravure pour votre Happy Loop, cela peut prendre 3 jours ouvrés supplémentaires avant l'expédition.

Si votre commande a été expédiée, vous avez reçu un email avec le numéro de suivi. Si ce n'est pas le cas, pensez à regarder dans les spams, nos emails s'y cachent parfois.

Si vous ne trouvez votre suivi nulle part, n'hésitez pas à nous contacter à sos@lovebox.love, notre équipe fera de son mieux pour vous aider. 😊

Lorsque votre commande est validée, vous recevez un email de validation. Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception, il se peut qu'il se trouve dans les spams. N'oubliez pas de vérifier 😊.

Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande à sos@lovebox.love.

Vous avez 14 jours pour retourner votre Happy Loop si, après l'avoir reçu, vous vous rendez compte que ça ne répond pas à vos attentes.

Utilisez simplement le [formulaire de contact] (https://sos.lovebox.love/hc/requests/new) pour demander un retour et, si vous êtes dans la période de retour, nous vous fournirons une étiquette de retour gratuite.

Pour ce faire, renvoyez la Happy Loop dans un état parfait, avec tous ses accessoires (couvercle, spinny, cartes, emballage), bien protégé dans un carton postal.

Nous vous confirmerons le remboursement dès que nous l'aurons reçu avec tous ses éléments.

Pour plus de détails, consultez [nos conditions d'utilisation ici] (https://happyloop.lovebox.love/policies/terms-of-service).

Veuillez noter que si vous avez acheté votre Happy Loop auprès d'un de nos partenaires distributeurs, c'est avec eux que vous devez voir directement quelle est leur politique de retour.

Si, en revanche, vous souhaitez renvoyer votre Happy Loop parce qu'elle ne fonctionne pas correctement, nous vous suggérons d'abord de jeter un coup d'œil aux réponses techniques fournies dans notre FAQ ou de nous demander directement de l'aide. Si l'appareil ne fonctionne toujours pas, nous vous le remplacerons.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de retour pour les cartes. Cependant, nous nous engageons à faire en sorte que votre expérience avec Happy Loop soit des plus agréables. Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez des questions concernant vos cartes, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction et votre plaisir avec Happy Loop sont de la plus haute importance pour nous, et nous sommes là pour rendre votre expérience aussi agréable que possible. N'hésitez pas à nous envoyer un message, et nous serons plus qu'heureux de vous aider!😃

Il est possible de modifier l'adresse de livraison si votre commande n'a pas encore été expédiée.

Si vous avez reçu un e-mail de confirmation d'expédition, il est trop tard pour modifier l'adresse de livraison.

Si vous ne l'avez pas fait, il est peut-être encore possible de modifier l'adresse de livraison. Contactez-nous à sos@lovebox.love et précisez votre demande dans l'objet de l'email afin que nous puissions prioriser votre email.

Pour votre information, les commandes sont expédiées le lendemain (jours ouvrables) de l'achat. Le délai de traitement est prolongé d'un jour ouvrable si vous avez commandé une gravure.

Vous pouvez annuler votre commande en nous envoyant un message rapide à sos@lovebox.love :

Si elle n'a pas encore été expédiée, nous pouvons l'annuler et vous rembourser immédiatement.

Si elle a été expédiée, nous vous demanderons de revenir vers nous une fois que vous aurez reçu votre colis. Si vous ne souhaitez vraiment pas conserver votre commande, nous vous enverrons une étiquette de retour.

Vous pouvez obtenir une Happy Loop gratuite à l'achat de 6 jeux de cartes !👏🏼
Voici comment procéder :

Choisissez la Happy Loop souhaitée et ajoutez-la à votre panier.

Sélectionnez les 6 jeux de cartes de votre choix

Suite à la sélection des 6 jeux de cartes, votre Happy Loop s'affichera automatiquement dans votre panier comme étant gratuite !