Problème produit 🛠️

Mes cartes ne sortent pas de la Happy Loop

Nous comprenons que vous puissiez rencontrer des difficultés avec votre Happy Loop, en particulier lorsque les cartes ne sortent pas comme prévu. Pour résoudre ce problème de manière efficace, explorons quelques scénarios courants :

Tout d'abord, assurez-vous que vous placez vos cartes à l'intérieur du conteneur, et non sur le dessus. Vos cartes Happy Loop doivent se trouver à l'intérieur du conteneur pour fonctionner correctement !

Assurez-vous que vous tournez la manivelle dans le bon sens - elle doit être tournée dans le sens des aiguilles d'une montre et non dans le sens inverse.

Si vous essayez de tourner la manivelle alors que le conteneur est entièrement chargé de cartes, vous risquez de rencontrer des difficultés. Nous recommandons de faire fonctionner la Happy Loop avec moins de cartes à l'intérieur.

Lorsque vous réutilisez des cartes qui ont déjà été utilisées, vous pouvez rencontrer des problèmes car la poignée du rouleau peut ne pas adhérer parfaitement aux cartes. Si c'est le cas, envisagez d'utiliser des cartes plus récentes.

Assurez-vous que vous n'avez pas touché ou endommagé la poignée du rouleau par inadvertance, car tout dommage causé à ce composant peut affecter le processus de sortie des cartes.

Si vous rencontrez d'autres problèmes, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide!☀️

Mes cartes sont abimées

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec vos cartes Happy Loop. Nous voulons nous assurer que vous continuez à profiter pleinement de l'expérience Happy Loop. Si votre jeu de cartes est neuf et qu'il a été endommagé, n'hésitez pas à nous contacter. Envoyez-nous simplement des photos des cartes endommagées ainsi que la facture d'achat, en veillant à ce que la date de commande soit clairement visible. Dans ce cas, nous nous engageons à remplacer rapidement vos cartes, afin que votre Happy Loop continue à fonctionner parfaitement.
Toutefois, si les cartes ont déjà été utilisées et qu'elles présentent des signes d'usure, n'oubliez pas que les cartes plus anciennes risquent de ne pas fonctionner aussi efficacement sur la Happy Loop. Pour éviter tout problème futur, nous vous recommandons de prendre grand soin de vos cartes et de les ranger dans un endroit sûr pour les protéger de tout dommage potentiel. Vous pourrez ainsi continuer à réutiliser vos cartes sans problème. Si vous avez d'autres questions, notre équipe d'assistance est là pour vous aider. 😊💌💌

Comment dois-je placer les cartes à l'intérieur de la boîte ?

Notre priorité absolue est de veiller à ce que votre Happy Loop fonctionne parfaitement. Pour ce faire, il est essentiel que vous placiez correctement vos cartes à l'intérieur de la boîte, comme le montre l'image ci-dessous. Cette simple étape garantit le bon fonctionnement de votre Happy Loop. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance 😊💌.

Voir image.